为提升数字化智能化支撑水平，全面赋能营销高质量发展和卓越供电服务升级，自2021年以来，国网四川天府新区供电公司（以下简称“天府供电公司”）聚焦应用赋能，强化创新驱动，开发了“数智锦囊”综合数据应用平台，并持续推动迭代升级，充分释放数据要素价值。

目前，该平台已全面贯通营销、生产、调度、供服等4大专业、10套系统应用数据，上线13个精品业务产品，常态服务省、市、县、所四级工作人员，实现了产品设计场景化、负荷感知全息化、流程操作数智化、客户体验优质化。

智慧监测 负荷调控效果直观

5月17日，成都市电力负荷管理中心天府分中心工作人员打开“数智锦囊”智慧监测模块，查看天府新区用电侧负荷热力图，快速定位重载、过载电力设备及工业客户设备。

“图上的绿、蓝、黄、红等色块代表了各区域实时需求侧负荷情况，红色区域代表此时负荷较高。”天府供电公司营销部信息化专责沙非说道。

2022年，“数智锦囊”基于国网四川电力数据中台、业务中台的海量数据，重构了500千伏断面至客户的拓扑关系，支持可控工业、商业、居民、保障类客户等多维度分类检索，实现了断面、线路、台区、客户负荷一体化精准监控。

2023年，天府供电公司进一步应用自动成图、数字化标签等技术，将各类监测装置分钟级采集动态数据注入“四维”负荷摸排静态模型，“动静结合”一键生成用户侧电气全息拓扑图。基于该拓扑图，“数智锦囊”中建立起用户分支负荷的全区域层级、全时间尺度、全拓扑链路负荷资源池，实现各类用电负荷的精准分类和精细监测，有效支撑迎峰保供期间的需求侧管理，也为客户能效管理提供了数字化载体。

2024年，秉承“平台共建、资源共享、负荷共管”的原则，天府供电公司在“数智锦囊”中成功搭建并上线源网荷储互动应用场景，并完成与政务平台、虚拟电厂聚合商运营平台的线上信息高效精准交互。

“通过事后复盘，精准错避峰方案制定时限压降至1小时以内，错避峰监测及通知时效缩减至20分钟，负荷预测准确率达98.23%。”天府供电公司营销部副主任杨博惟说道。

智慧办电 自动生成最优方案

4月25日，位于成都双流西航港街道的成都畅越机械工程有限公司向天府供电公司提出用电申请，客户经理程远竹在“数智锦囊”的智慧服务模块输入用电地址、供电距离、电源性质等信息，“数智锦囊”自动生成供电方案。

智慧服务模块主要用于服务客户办电。该模块汇集了地理信息系统（GIS）、设备运维精益管理系统（PMS）、用电信息采集系统等中的电网资源地理信息、线路负载率等数据。根据用电位置、计划接入容量、供电方式等信息，调取可接入电源点、供电路径资源信息和线路、变压器的历史负荷数据，测算接入线路的可开放容量，结合在途用电申请的预留容量等信息综合研判，自动生成推荐接入方案，并在地图上显示推荐方案的建设线路路径和长度。

基于可接入容量测算，天府供电公司创新推出“三步四用”充电桩报装模式。即在“第一步”通过“数智锦囊”实现可接入容量自动评估的基础上，结合“第二步”实施小区充电桩接入“一小区一策略”，以及“第三步”建立个人充电桩报装闭环管理机制打出居民充电桩接入“服务组合拳”，让用户“随时用”“错峰用”“有序用”“改造用”。

2023年，天府供电公司充电桩报装不满意工单同比下降93.3%，有效化解电动汽车充电难、安“桩”难问题。

智慧抢修 超前感知双向互动

为解决停电信息汇集效率低、发布不及时、范围不准确等难题，天府供电公司在“数智锦囊”中部署了智慧抢修模块。基于HPLC客户末端海量停电信息和配电自动化首段线路设备故障停电数据，实现台区级故障停电综合研判和服务信息精准推送。

截至2023年底，“数智锦囊”公变故障研判准确率达85%以上，自动推送故障停电信息100余万条，信息送达时间由10分钟降至3分钟。但受限于信息单向传递，难以主动识别、实时获取客户诉求。

3月14日，龙泉驿锦绣东宸小区刘女士在居民群中咨询网上缴费方法，“天府胖亮亮”第一时间告知，操作步骤响应时间仅0.8分钟，专业性和及时性获得客户点赞。

“‘天府胖亮亮’的真实身份是AI机器人，具备常见问题自动答复、建议意见收集分析、台区服务信息主动推送等服务功能。”天府供电公司营销部优质服务专责鲁译临说道。

以“数”注智，数智赋能。天府供电公司将继续强化数字化智能化技术与营销业务深度融合，依托“数智锦囊”持续迭代升级服务客户需求能力，为谱写新时代西部大开发川电新篇章注入新动能。